Notre solution Build your Sat’, un ensemble de modules autonomes et complémentaires pour multiplier les angles d’analyse de l’expérience client, co-construire et enrichir...[en savoir +]
Et si les entreprises s'intéressaient davantage à l'Engagement émotionnel de leurs clients ? Le point de vue de Didier Caylou, Directeur Département BFA, dans le dernier numéro @SurveyMag. Comment intégrer l'analyse des émotions dans les mesures de satisfaction ? Quelles sont les émotions à prendre en compte ? Comment les mesurer ? #satisfaction #émotion #clients
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La mesure de la confiance dans les audits de satisfaction : Un indicateur influent.
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